招標編號***">***

***信用卡中心作為中信銀行信用卡中心電話催收“非包業(yè)務量”外包服務供應商采購項目（以下簡稱“本項目”）的招標人，已完成相關法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的招標前的手續(xù)，已具備招標條件。***（以下簡稱“招標代理機構”）***信用卡中心（以下簡稱“招標人”或“卡中心”）委托，就本項目進行公開招標。歡迎符合條件的供應商報名參加本項目的投標。

一、項目概況

1.1 項目名稱：

中信銀行信用卡中心電話催收“非包業(yè)務量”外包服務供應商采購項目

1.2 項目背景：

2023-2025年電話催收業(yè)務外包項目場地規(guī)?？傆?span lang="EN-US"> 189席，座席費用按實際作業(yè)人員數(shù)量（即實際啟用座席量）進行結算。本外包項目計劃由1家中選供應商承接。

二、招標內(nèi)容

2.1 項目需求內(nèi)容：電話催收“非包業(yè)務量”外包服務供應商采購項目（詳細需求見第五部分用戶需求書）。

2.2 服務期：擬從2023年起開展合作，服務期開始時間需根據(jù)中標人擬承接業(yè)務的具體情況決定，合作有效期至2025年12月31日。

2.3 招標方式：公開招標。

注：招標文件***“甲方”***信用卡中心，“乙方”特指中標人。

三、投標人資格要求

3.1投標人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，合法運行并獨立于招標人和招標代理機構（提供營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋公章）；

3.2 投標人須提供在有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，業(yè)務種類須體現(xiàn)呼叫中心業(yè)務（提供證書復印件加蓋公章）；

3.3投標人提供一個連續(xù)合作3年或以上、截止招標公告發(fā)布日合同仍在有效期內(nèi)與銀行信用卡中心合作的催收類或電話外呼類合作案例。其中，銀行業(yè)特指全國性十二家股份制商業(yè)銀行（招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行），需提供與上述任一銀行的合作案例合同關鍵頁復印件，內(nèi)容應包含合作銀行、合作內(nèi)容、合同期限、合同蓋章頁、合同簽署日期等；如為一年一簽或其他形式的合同案例，須提供體現(xiàn)符合資格要求的多份合同關鍵頁復印件（內(nèi)容應包含合作銀行、合作內(nèi)容、合同期限、合同蓋章頁、合同簽署日期等）作為長期合作佐證材料，但連續(xù)合作兩份合同的服務時間不得斷檔超過7天，否則視為無效案例。

3.4 投標人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標，不處于被責令停業(yè)、財產(chǎn)或業(yè)務被接管、查封、凍結、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.5投標人承諾董監(jiān)高及投標相關人員與招標人員工不存在任何利害關系，***無任何股份持有或他人代持有關系，否則投標人應承擔相應責任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.6投標人承諾在招投標階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標人的采購人高管人員及使用需求部門、采購部門關鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.7單位***、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.8投標人參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業(yè)名單，以招標代理通過“信用中國”網(wǎng)站（www***）和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www***）查詢內(nèi)容為準；

3.9 本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。

以上所有材料復印件均須加蓋公章，以上承諾一旦發(fā)現(xiàn)供應商違反此承諾內(nèi)容，將取消投標或中標資格。

四、招標文件***

4.1 獲取招標文件***：2022年11月16日起至2022年11月21日（節(jié)假日除外），上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京時間）。

4.2 獲取招標文件***：***市***區(qū)石廈***街新天世紀商務中心（新天CBC/馬成時代廣場）B棟42樓4201室（至5樓換乘高層電梯）。

4.3 招標文件***（標書款）：每套人民幣50050

4.4 獲取招標文件***：

4.4.1 現(xiàn)場購買：

投標人代表攜①營業(yè)執(zhí)照復印件、②增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證、③符合招標公告投標人資格要求的相關案例合同關鍵頁、④“投標人資格要求”相關的承諾函（格式詳見招標公告附件）、⑤法定代表人授權委托書及授權代表身份證原件及復印件（所有復印件、承諾函均需加蓋公章），至獲取招標文件***《投標報名登記表》辦理報名手續(xù)。

4.4.2 郵購文件（或電子郵件接收文件）：

如需郵購或電子郵件接收文件，請以郵件方式將前款有關資料掃描發(fā)送至招標代理郵箱，資料審核完畢后招標代理將發(fā)送《投標報名登記表》，投標人填好表格并匯款后，將表格掃描件及匯款單發(fā)至招標代理機構，便可獲取招標文件。

五、投標文件的遞交及開標

5.1 投標文件遞交截止及開標時間：2022年12月01日09時30分。

5.2本項目接受郵寄方式提交的投標文件，郵寄地址：***市***區(qū)石廈***街新天世紀商務中心B棟42樓4201室，收件人：吳思婕，聯(lián)系電話：***。投標人郵寄投標文件的，應確保開標前一個工作日送達指定地點，并及時與收件人聯(lián)系確認是否收到投標文件。逾期送達的或者未送達指定地點***，招標人不予受理。如投標人需在開標當天遞交投標文件的，須提前告知招標代理機構***1樓交由招標代理機構***。

5.3開標地點：***市***區(qū)福***路121號中信銀行大廈3樓昌盛廳（因疫情防控不開展現(xiàn)場會議，投標人視頻參會）。

5.4 開標會形式：因疫情防控，不開展現(xiàn)場會議，投標人通過騰訊會議軟件視頻參會，開標會議號將在開標前1日發(fā)送至投標人郵箱。

六、招標公告發(fā)布媒體：

中國招標投標公共服務平臺（http***rvice.com/）

***網(wǎng)站（http***citic)

七、聯(lián)系方式

招標人：***信用卡中心

地址：***市***區(qū)***街道福***路121號中信銀行大廈

招標代理機構：***

地址：***市***區(qū)石廈***街新天世紀商務中心B棟42樓4201室

郵編：518000

聯(lián)系人：***、蔡曉宇

電話：***

傳真：***

Email：wusj@biddingcitic.com、caixy@biddingcitic.com

開戶名稱：***

開戶銀行：中信銀行深圳分行營業(yè)部

賬號：***391

（注意：***賬戶僅用于收款及收退保證金，***開具。）

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2022年11月16日