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【云南,昆明市】2024年云南招生考試服務中心智能+人工客服采購項目競爭性磋商公告

發(fā)布時間：2024-08-05

標簽：采購公告云南 2024年云南招生考試服務中心智能+人工客服采購項目競爭性磋商公告云南招生考試服務中心招標信息招標采購

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采購公告詳情

EpointContent ******智能+人工客服采購項目競爭性磋商公告項目概況 ******智能+******樓5樓504室（***市人***路328號）***網站（yz.ynzbw.com）獲取采購文件，并于******月***日***時***分（北京時間）前提交響應文件。一、項目基本情況項目編號***024年***智能+人工客服采購項目采購方式：競爭性磋商預算金額***30.54 最高限價***.54 采購需求：通過構建豐富的知識庫，需實現機器人自動回答常見問題，提供準確、即時的答案和相關信息；智能機器人需支持7*24小時全天候全時段在線，隨時隨地為考生答疑，并滿足咨詢高峰期不間斷接待答疑，為咨詢用戶提供更便捷、多樣化的咨詢服務；通過智能機器人提升招考咨詢的精準和即時性，并能支持同時回復多名考生問題，實現毫秒級響應回復。支持收集和分析各類咨詢答疑場景數據，包括在線答疑時的訪問量、咨詢量、用戶量、智能對話回復率等指標，電話答疑時的呼叫量、咨詢量、接聽率等指標以及各類咨詢答疑場景中的用戶信息、用戶所在地域、高頻咨詢問題等，并將用戶咨詢數據全部留存，從而提供決策和改進的依據；能針對采購方具體咨詢答疑工作要求進行部分個性化定制；能在采購后根據采購方咨詢答疑工作需要進行維護和改進。派駐不少于2名專業(yè)化工作人員負責日常電話接聽、知識庫整理、熱線質量管控等內容，在工作時間段內提供電話咨詢業(yè)務，非工作時間段提供留言服務，并在上班后第一時間回撥反饋。 ★注：供應商須對所投項目標包完整報價***漏項，否則按不實質性響應磋商文件處理。本項目不允許轉包、分包。合同履行期限（服務期限）：自合同簽訂之日起1年。本項目（否）接受聯(lián)合體投標。二、申請人的資格要求： 1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定； 2.本項目的特定資格要求： 2.1采購代理機構***“信用中國”網站（www***）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單及中國政府采購網（www***）“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”對供應商進行信用信息查詢。查詢記錄為上述網站信用信息查詢結果的網頁截圖或網頁稿。列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，不得參與政府采購活動； 2.2單位***、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加本項目的采購活動； 2.3本項目不接受聯(lián)合體磋商。三、獲取采購文件時間：******月***日至******月***日，每天上午09:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）地點：******樓5樓504室（***市人***路328號）***網站（yz.ynzbw.com）方式：持介紹信（原件）及被介紹人身份證（原件及加蓋公章的復印件）***網站（yz.ynzbw.com）自行辦理售價***元/份，售后不退。四、響應文件提交截止時間***：******月***日***時***分（北京時間）（建議提前半小時遞交）地點：******樓三樓第7評標廳（***市人***路328號）五、開啟時間：******月***日***時***分（北京時間）地點：******樓三樓第7評標廳（***市人***路328號）六、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個工作日。七、其他補充事宜開標方式：現場開標是否需要繳納投標保證金：是（1）******智能+人工客服采購項目: 保證金金***元）保證金繳納方式：支票、匯票、本票、保函、其他非現金形式：銀行轉賬、網銀、電匯等保證金繳納截止時間***：******月***日***時***分其他： 1.服務地點：***指定地點。 2.服務標準：符合國家、地方、行業(yè)相關標準和規(guī)范，滿足采購人服務要求。 3.發(fā)布公告的媒介：本次磋商公告在《中國招標投標公共服務平臺》上發(fā)布。八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息名稱：*** 地址：***省***市***區(qū)***路61號聯(lián)系人：*** 聯(lián)系方式：***.采購代理機構*** 名稱：*** 地址：***省***市人***路328號聯(lián)系方式：***.項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人***田恩澤、朱紅宇、尹號芬、姚玲波電　話：*** EpointContent

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