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【廣東,廣州市】中國郵政速遞物流股份有限公司廣東省電商物流分公司2024-2025年主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目競爭性磋商公告
發(fā)布時(shí)間 2024-09-10 截止日期 立即查看
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招標(biāo)公告詳情

***2024-***主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目競爭性磋商公告

2024-09-10

  ***2024-***主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目競爭性磋商公告

  ***2024-***主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(采購編號***6,采購代理機(jī)構(gòu)******9),***,***。項(xiàng)目資金由采購人自籌,資金已落實(shí),現(xiàn)進(jìn)行公開競爭性磋商。

  1、項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

  1.1項(xiàng)目內(nèi)容:根據(jù)采購方主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包需求,對采購方協(xié)議客戶業(yè)務(wù)郵件的跟蹤、查詢、處理等,包括但不限于:監(jiān)控重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常郵件進(jìn)行跟進(jìn)并及時(shí)反饋郵件下落給客戶。

  1.2服務(wù)地點(diǎn):***市***區(qū)槎頭西***路93號和采購方客戶的要求場地(根據(jù)實(shí)際需求確定)。

  1.3預(yù)算:***元(含稅)。

  1.4服務(wù)期:1年。

  1.5標(biāo)包劃分:本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

  2、應(yīng)答人資格要求

  2.1營業(yè)執(zhí)照:提供在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位***;如國家另有規(guī)定的,則從其規(guī)定。(***投標(biāo),***(總所)***的授權(quán)書,***(總所)***的營業(yè)執(zhí)照(執(zhí)業(yè)許可證)復(fù)印件。***(總所)授權(quán)的,***(總所)***有效,法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外)。

  2.2資質(zhì)要求:投標(biāo)人須具備有效的《人力資源服務(wù)許可證》或《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》,須提供有效的證書復(fù)印件。

  2.3發(fā)票要求:投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后可開具6%增值稅專用發(fā)票?!咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

  2.4利害關(guān)系:單位***、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商,不得參加同一合同項(xiàng)下的招標(biāo)活動(dòng)?!咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

  2.5回避要求:與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(***),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。【注:須提供書面承諾】

  2.6信譽(yù)要求:供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的***道德;在“信用中國”(www***)列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商,被中國政府采購網(wǎng)(www***)列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商,***列入黑名單(負(fù)面行為)且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商,均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。(以評標(biāo)當(dāng)天查詢結(jié)果為準(zhǔn))【注:須提供書面承諾】

  2.7聯(lián)合體、分包或分包:不接受聯(lián)合體投標(biāo);不允許任何形式的分包或轉(zhuǎn)包?!咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

  3、資格審查方法

  本項(xiàng)目采取資格后審的方式。在開標(biāo)后由評審委員會進(jìn)行初步審查(包括:形式評審、資格評審及響應(yīng)性評審),審查結(jié)果為通過或者不通過。初步審查不通過的應(yīng)答人將被否決其磋商,通過初步審查的應(yīng)答人方可進(jìn)入評分環(huán)節(jié)。

  4、競爭性磋商文件的獲取

  4.1獲取時(shí)間:從******月***日到******月***日***時(shí)***分(北京時(shí)間)。

  4.2獲取方式:

  采購文件獲取方式:線上購買,售后不退。通過“采購代理機(jī)構(gòu)”的電子平臺進(jìn)行文件費(fèi)支付及網(wǎng)上獲取談判文件。通過以下兩種方式之一(a或b)即可進(jìn)行費(fèi)用支付,通過方式b進(jìn)行磋商文件獲取, 如報(bào)名系統(tǒng)未熟悉,可在報(bào)名前咨詢購買文件聯(lián)系人,屆時(shí)會提供《報(bào)名登記指引 - (采易招)》。

  注:成功下載采購文件才為報(bào)名成功。購買標(biāo)書聯(lián)系人:***;聯(lián)系電話:***025;聯(lián)系郵箱:shezhiwen@gpdi.com。

  a.手機(jī)端:獲取時(shí)間內(nèi)關(guān)注微信公眾號“采易招”點(diǎn)擊“公共服務(wù)”-“應(yīng)答登記”-“公開項(xiàng)目/邀請項(xiàng)目”找到相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行登記,并進(jìn)行報(bào)名材料上傳及支付。

  b.PC端:輸入“采易招”網(wǎng)址(http***i.com/),注冊登錄(步驟詳細(xì)操作指引見《公告附件:報(bào)名登記指引-(采易招)》)后,點(diǎn)擊“”找到相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行登記,并進(jìn)行報(bào)名材料上傳及支付,文件的自助獲取。

  “采易招”報(bào)名審核的說明:

 ?、賵?bào)名審核報(bào)名材料:(1)單位***(加蓋公章);(2)單位***(負(fù)責(zé)人)授權(quán)委托書掃描件;(按順序上即可)②“采易招”技術(shù)支撐QQ:***83(工作日8:30-12:00,下午2:30-5:30)。該電話及QQ僅解決“采易招”系統(tǒng)問題,業(yè)務(wù)相關(guān)問題請?jiān)斣児妗?.聯(lián)系方式”中的聯(lián)系人。

  報(bào)名材料(按順序上傳):

  1) 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件(加蓋公章);

  2) 單位***;

  磋商文件每套售價(jià)***,售后不退。不接受支付寶和現(xiàn)金支付。標(biāo)書費(fèi)只開具電子增值稅普通發(fā)票。

  1. 應(yīng)答文件的遞交

  5.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間***:******月***日***時(shí)***分(北京時(shí)間)。

  5.2應(yīng)答文件遞交地點(diǎn):***市***區(qū)先***路69號東山廣場1504-1509***會議室。

  6、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

  6.1開標(biāo)時(shí)間:******月***日***時(shí)***分(北京時(shí)間)。

  6.2開標(biāo)地點(diǎn):***市***區(qū)先***路69號東山廣場1504-1509***會議室。

  7、其他

  7.1本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)***,采購人/采購代理機(jī)構(gòu)***(負(fù)責(zé)人)或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

  7.2本采購公告同時(shí)在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http***ding.com.cn)及中國郵政官網(wǎng)(http***t.com.cn/)、***招投標(biāo)平臺(http***i.com/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

  7.3出現(xiàn)以下情形之一時(shí),采購人/采購代理機(jī)構(gòu)***:

 ?。?)逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)***;

 ?。?)未按照磋商文件要求密封的;

 ?。?)未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目磋商文件的。

  8.監(jiān)督部門

  本磋商項(xiàng)目的監(jiān)督部門為:***。

  9.聯(lián)系方式

  采購代理機(jī)構(gòu):***

  聯(lián) 系 人:佘植雯、謝少杰

  電 ???話:***025、***434

  電子郵箱:shezhiwen@gpdi.com

  采購 人:***

  地 ???址:***市***區(qū)槎頭西***路93號

  聯(lián)系人:***

  電 ?話:***849

  采購人:***

  采購代理機(jī)構(gòu):***

  ******月***日

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