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【安徽,合肥市】興業(yè)銀行合肥分行銀企對賬服務(wù)外包項目供應(yīng)商征集公告(二次)
發(fā)布時間 2024-11-05 截止日期 立即查看
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招標(biāo)公告詳情

***合肥分行銀企對賬服務(wù)外包項目 供應(yīng)商征集公告(二次) 根據(jù)我行銀企對賬工作需要,我行開展銀企對賬服務(wù) 外包項目,現(xiàn)公開對該項目進(jìn)行供應(yīng)商二次征集,有關(guān)事 宜公告如下: 1、采購需求及資格要求 1.1 采購需求: 我行擬將銀企對賬服務(wù)進(jìn)行外包,具體服務(wù)內(nèi)容包括紙 質(zhì)對賬單的封裝、投遞、回收,紙質(zhì)對賬及電子對賬的電 話催收,同時需要對所有客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密,并做好 數(shù)據(jù)刪除銷毀工作。 1.2 技術(shù)要求: 1.2.1 具有完善的內(nèi)部管理制度、風(fēng)險控制體系和業(yè)務(wù) 配套系統(tǒng),包括標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作流程及人員管理制度,具 有完整的服務(wù)流程方案。 1.2.2 具有完善的數(shù)據(jù)信息保障措施,確保定期檢測和 檢查信息數(shù)據(jù)的完好及可控性。 1.2.3 具備銀企對賬項目各操作流程應(yīng)急預(yù)案、對賬率 不達(dá)標(biāo)應(yīng)急方案、人員離職、空崗應(yīng)急預(yù)案、信息丟失泄 密損毀應(yīng)急管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)故障等突發(fā)情況的應(yīng)急 預(yù)案,并且定期組織員工演練。 1.3 人員資質(zhì)要求: 1.3.1員工入職前需進(jìn)行背景調(diào)查,人員無犯罪記錄。 上崗前通過相關(guān)培訓(xùn)與考核,離職前做好交接和相關(guān)權(quán)限 撤回,保證外包服務(wù)人員有一定的專業(yè)性、穩(wěn)定性。 1.3.2 實施專人專崗,崗位設(shè)置包括電子對賬崗和非電 子對賬崗位,電子對賬崗應(yīng)包括對賬專員若干和對賬監(jiān)督、 負(fù)責(zé)人等,紙質(zhì)對賬崗應(yīng)包括賬單清分、對賬專員、回執(zhí) 檢查反饋崗等。 1.3.3 熟練掌握我行電子對賬流程,具有一定的溝通處 理能力,能夠解決外呼時客戶咨詢的對賬相關(guān)問題,不得 引起客戶的投訴,能有效快速化解客戶的不滿情緒。 1.4 服務(wù)要求: 1.4.1 按時保質(zhì)保量完成我行委托的對賬工作,并及時 反饋對賬進(jìn)度、收集更新的客戶信息以及服務(wù)過程中遇到 的異常情況。 1.4.2 使用的非電子對賬單須符合信息保密要求, 的對賬單須整齊、清晰、完整,不符合以上要求的對賬單 不得送出,且及時銷毀。 1.4.3 對非電子對賬單的封裝進(jìn)行嚴(yán)格保密,對客戶方 敏感信息做好脫敏處理,對使用后的數(shù)據(jù)定時刪除,并記 錄刪除記錄,同時配合銀行開展檢查。 1.5 供應(yīng)商資質(zhì)要求: 1.5.1 企業(yè)經(jīng)行政管理部門依法批準(zhǔn)成立,具有獨(dú)立 法人資格,獲得有效職業(yè)證明且營業(yè)執(zhí)照載明的經(jīng)營范圍 中明顯涵蓋了可承接金融機(jī)構(gòu)***。 1.5.2 在與金融機(jī)構(gòu)***,未曾發(fā)生客戶信息丟失、 泄露或損毀、造成銀行同業(yè)經(jīng)濟(jì)損失、操作人員內(nèi)外勾結(jié) 盜取客戶信息等重大安全事件。 2、報名要求 2.1 在***開立對公賬戶,若中標(biāo)本項目,則通 過***對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費(fèi)用。 2.2 充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng) 的服務(wù)。 2.3 應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度。 2.4 未被"信用中國"網(wǎng)列入"重大稅收違法案件當(dāng) 事人名單"、未被"中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)"列入"失信被 執(zhí)行人名單"、未被"中國政府采購網(wǎng)"列入"政府采購 嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單"、未被"國家企業(yè)信用 信息公示系統(tǒng)"列入網(wǎng)站"嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單"、在 參加本次采購活動前 3 年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為,近 三年在我行無不良行為記錄,不在***供應(yīng)商禁用/退 出期內(nèi)。 3、征集時間 本次供應(yīng)商征集自即日起至 2024 年 11 月 8 日 23:59止。 四、報名方式 1、若有意向請于征集截止時間***(投 標(biāo)人名稱)+(本項目名稱)+(授權(quán)人姓名及電話號碼) 發(fā)送至 ***62@qq.com 電子郵箱來獲取報名所需的附件文件,收到附件文件后按要求提供供應(yīng)商資料進(jìn)行報名。 采購代理機(jī)構(gòu):鄧工、王工,***、***。 采購部門聯(lián)系人:***,聯(lián)系電話:***760,聯(lián)系時間:工作日 9:00—12:00,14:00—18:00。(其他時間請勿打擾) 2、報名費(fèi)***元。 3、報名注意事項: 1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下三項: 材料 1:《***合肥分行銀企對賬服務(wù)外包項目》 供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱(全稱) 材料 2:***合肥分行銀企對賬服務(wù)外包項目信息 收集表 材料 3:***合肥分行銀企對賬服務(wù)外包項目供應(yīng) 商準(zhǔn)入信息導(dǎo)入模板 以上三項材料填報模板詳見附件,提交材料無需加蓋 公司蓋章。 2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱***:《***合肥 分行銀企對賬服務(wù)外包項目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名 稱(全稱)。請僅發(fā)送一封郵件,拆分發(fā)送多封郵件視為 無效應(yīng)答。 3.提交供應(yīng)商資料大小不超過 10M。(提交的郵件附件 總大小超過 10M 自動攔截視為無效應(yīng)答,附件請勿通過第 三方郵箱轉(zhuǎn)存附件) 五、注意事項 1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、無不良 行為記錄的供應(yīng)商均可報名。 2.***市場調(diào)研不代表采購邀請或意向,僅為***市 場情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者,我行將會主動聯(lián)系報名 者;不符合條件者,將不會聯(lián)系報名者,材料予以保密。 3.***市場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。 4.供應(yīng)商須對報名信息和資料的真實性負(fù)責(zé)。如提供 虛假材料,將取消報名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。 5.對于上述事項存在疑問的,請及時與我行聯(lián)系。 轉(zhuǎn)載請標(biāo)注http***jie.com/ 特別提示: 本信息由相關(guān)企業(yè)自行提供,真實性未證實,僅供參考。請謹(jǐn)慎采用,風(fēng)險自負(fù)。如有侵權(quán)請聯(lián)系客服刪帖。

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