AI中臺(tái)質(zhì)檢能力升級(jí)項(xiàng)目詢比公告

發(fā)布時(shí)間： 2025-02-18

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招標(biāo)公告詳情

AI中臺(tái)質(zhì)檢能力升級(jí)項(xiàng)目 AI中臺(tái)質(zhì)檢能力升級(jí)項(xiàng)目詢比公告本次詢比項(xiàng)目為AI中臺(tái)質(zhì)檢能力升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)***5，***，***。項(xiàng)目資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備詢比條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供服務(wù)能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）詢比響應(yīng)。 1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 1.1 項(xiàng)目概況：***積極推動(dòng)AI技術(shù)在各業(yè)務(wù)產(chǎn)品的應(yīng)用落地，依托AI技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和管理效率的要求日益提升。結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)管理支撐現(xiàn)狀，全力加速AI賦能升級(jí)，以高效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前號(hào)百業(yè)務(wù)在對(duì)外開(kāi)展過(guò)程中，日均產(chǎn)生超億通通話（包括呼入呼出），這些通話涉及號(hào)百各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，包括翼小號(hào)、云總機(jī)等對(duì)外服務(wù)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品歸口于各業(yè)務(wù)部門(mén)，隨著當(dāng)前業(yè)務(wù)話務(wù)量逐年上升趨勢(shì)以及企業(yè)對(duì)外服務(wù)質(zhì)量保障要求的不斷提升，現(xiàn)有的質(zhì)檢引擎已無(wú)法滿足業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)的通話質(zhì)檢需求。因此急需采用更加成熟的任務(wù)處理機(jī)制、更便捷的操作方案、更先進(jìn)的通話質(zhì)檢技術(shù)以及更靈活的擴(kuò)容機(jī)制來(lái)搭建AI中臺(tái)質(zhì)檢能力平臺(tái)，從而更好的助力各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)提升與風(fēng)險(xiǎn)控制。本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算不含***元。 1.2 采購(gòu)內(nèi)容：（1）提升質(zhì)檢能力，支持通話場(chǎng)景標(biāo)簽庫(kù)及標(biāo)簽輸出、語(yǔ)義沖突檢測(cè)、情景分析、近義匹配、情感/流程模型知識(shí)庫(kù)、錯(cuò)誤容忍匹配；關(guān)鍵詞/規(guī)則沖突檢測(cè)、匹配優(yōu)化等。（2）實(shí)現(xiàn)任務(wù)調(diào)度管理，包括質(zhì)檢任務(wù)創(chuàng)建/管理/監(jiān)控、任務(wù)執(zhí)行效果評(píng)估、資源動(dòng)態(tài)管理等。（3）優(yōu)化質(zhì)檢方案配置，包括質(zhì)檢規(guī)則、方案管理、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、質(zhì)檢評(píng)分、質(zhì)檢能力組合、通話單句檢測(cè)、通話關(guān)聯(lián)檢測(cè)等。（4）實(shí)現(xiàn)多租戶設(shè)置/管理、權(quán)限分級(jí)、分類統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)查詢、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、操作日志、異常日志等系統(tǒng)管理功能。（5）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)歸集、定時(shí)/增量同步、錄音/質(zhì)檢文件重命名、簡(jiǎn)單/高級(jí)查詢、結(jié)果反饋、ASR高并發(fā)處理/集群控制、大模型對(duì)接、API推送等功能。序號(hào) 采購(gòu)內(nèi)容 ★服務(wù)期限 1 AI中臺(tái)質(zhì)檢能力升級(jí)項(xiàng)目自合同簽訂之日起至******月***日前完成項(xiàng)目初驗(yàn)；初驗(yàn)合格后試運(yùn)行期限為6個(gè)月，試運(yùn)行結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目終驗(yàn)；自終驗(yàn)證書(shū)簽署之日起免費(fèi)維保一年本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。 ★1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)*******元，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)***應(yīng)限價(jià)***否決。 ★1.5服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至******月***日前完成項(xiàng)目初驗(yàn)；初驗(yàn)合格后試運(yùn)行期限為6個(gè)月，試運(yùn)行結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目終驗(yàn)；自終驗(yàn)證書(shū)簽署之日起免費(fèi)維保一年。 2. ★供應(yīng)商資格要求 2.1 供應(yīng)商基本資格要求 2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。需提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（供應(yīng)商為事業(yè)單位***）。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2供應(yīng)商應(yīng)能夠開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，并承諾成交后向采購(gòu)人開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。 2.1.3單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。 2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。 2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形：（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自******月***日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；（6）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處單位***，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本詢比項(xiàng)目的代建人；（12）為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；（13）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***；（14）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***；（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。注：供應(yīng)商須提供不存在以上情形的承諾函。 2.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾。響應(yīng)產(chǎn)品所涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。 2.4 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。 4. 詢比文件獲取 4.1 詢比文件獲取時(shí)間：******月***日至******月***日（北京時(shí)間，下同）。 4.2 詢比文件獲取方式：凡有意響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)谠儽任募@取時(shí)間內(nèi)先完成4.2.1獲取詢比文件。 4.2.1電子獲取詢比文件：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“6.供應(yīng)商注冊(cè)”。 4.3 獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。 5. 響應(yīng)文件的提交 5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***（即響應(yīng)截止時(shí)間***）：******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間）。 5.2 電子響應(yīng)文件的提交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。 5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)啟響應(yīng)文件，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。響應(yīng)文件開(kāi)啟當(dāng)日，代理人員將運(yùn)用騰訊會(huì)議程序開(kāi)啟專用會(huì)議。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在響應(yīng)文件提交前確認(rèn)遠(yuǎn)程會(huì)議接入賬號(hào)，該賬號(hào)作為后期響應(yīng)文件開(kāi)啟時(shí)會(huì)議系統(tǒng)接入的供應(yīng)商的唯一賬號(hào)。響應(yīng)文件開(kāi)啟會(huì)議采用語(yǔ)音口頭承諾方式，完成確認(rèn)。確認(rèn)無(wú)誤后結(jié)束響應(yīng)文件開(kāi)啟會(huì)議。 6. 供應(yīng)商注冊(cè) 6.1【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)及CA證書(shū)辦理 6.1.1 平臺(tái)注冊(cè) 未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）】“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。 6.1.2 CA證書(shū)辦理參與電子采購(gòu)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子響應(yīng)文件編制和響應(yīng)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效?！綜A證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?6.1.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：***/***；服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）；ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）； 6.2【神采E易平臺(tái)】注冊(cè) 6.2.1潛在供應(yīng)商在“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)”登記申領(lǐng)詢比文件后，需通過(guò)我司“神采E易平臺(tái)（http***dding.com/ebidding/login）”注冊(cè)，完成本項(xiàng)目的信息登記。步驟1：供應(yīng)商在神采E易平臺(tái)（http***dding.com/ebidding/login）進(jìn)行注冊(cè)并登錄；步驟2：“投標(biāo)管理-購(gòu)買(mǎi)文件-非招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目-搜索項(xiàng)目”菜單進(jìn)入“購(gòu)買(mǎi)文件”頁(yè)面,點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”按鈕，后續(xù)按頁(yè)面指引完成操作。 6.2.2 技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：***； 7. 發(fā)布公告的媒介本次詢比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。 8. 聯(lián)系及異議接收方式 8.1 聯(lián)系方式采購(gòu)人：*** 地址：***市浦***區(qū)楊***路5678號(hào)B13B 郵編：201318 聯(lián)系人：*** 聯(lián)系電話：***162 電子郵件：huangzy21@chinatelecom.cn 代理機(jī)構(gòu)：*** 聯(lián)系地址：***市***路500號(hào)***樓郵編：200050 聯(lián)系人：***、王雨馨、何疌予聯(lián)系電話：***006、***118 電子郵件：wangkun.sh@chinaccs.cn 開(kāi)戶銀行：中國(guó)民生銀行上海延中支行（144761）帳號(hào)：*** 8.2 異議接收方式登錄【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）】后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。 ?????采購(gòu)人：*** ?采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：***（蓋章） ?????******月***日

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