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項目編號***

項目名稱：***音視頻、停車場系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項目

采購內(nèi)容與需求：1.***音視頻系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)提供維護(hù)保修服務(wù)(設(shè)備清單詳見附件信息)，保證音視頻系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)穩(wěn)定運行，***生產(chǎn)需求。

2.提供遠(yuǎn)程7*24小時電話支持服務(wù)：協(xié)助甲方維護(hù)工程師了解故障內(nèi)容。通過遠(yuǎn)程的方式給客戶提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、支持等服務(wù)。服務(wù)熱線、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程排障。

3.提供一名駐場工程師5×8小時駐場服務(wù)，7×24小時電話技術(shù)支持服務(wù)，駐場工程師需精通音視頻、停車場系統(tǒng)等方面技術(shù)，故障報修時，駐場工程師的電話必須能夠在***分鐘內(nèi)接通。如需前往現(xiàn)場處理，駐場工程師必須在***分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。故障維修完成后對響應(yīng)的故障原因進(jìn)行分析，并出具相關(guān)的維修報告。

4.提供常規(guī)巡檢服務(wù)：每3個月進(jìn)行1次日常巡檢，每次1人/天次，檢查設(shè)備運行狀況，基本參數(shù)設(shè)置，提供巡檢報告和合理的日常維護(hù)建議，包含定期更換易耗件。

5.提供配件更換服務(wù)，在合同期內(nèi)如維保設(shè)備清單內(nèi)配件出現(xiàn)故障需進(jìn)行更換，服務(wù)商負(fù)責(zé)提供原廠授權(quán)的配件進(jìn)行更換，不收取額外費用。

6.維護(hù)廠商在合同期內(nèi)對維保清單內(nèi)設(shè)備提供包修服務(wù)，維修、更換配件等服務(wù)不再收取其他費用。

中選單位***：

聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***285